Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación
- Abre DOGUE Community Hub e inicia sesión.
- Entra en Perfil, en la barra inferior.
- Pulsa el icono de Ajustes.
- Selecciona Eliminar mi cuenta.
- Lee el aviso y confirma con Continuar con la eliminación.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
Si ya no tienes la aplicación instalada
Escríbenos a contacto@doguecommunityhub.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando en el asunto Solicitud de eliminación de cuenta. Verificaremos que la petición procede del titular y eliminaremos la cuenta.
Qué datos se eliminan
- Tu perfil y tus datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad, barrio y edad.
- Tus equipos y todas las fotografías que hayas subido.
- Los perfiles de tus perros y sus datos asociados.
- Tus emparejamientos y tus conversaciones.
- Tu historial de me gusta y descartes.
- Tu configuración y preferencias de la cuenta.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Mensajes enviados a otras personas. Los mensajes que hayas enviado seguirán visibles en la conversación de su destinatario, pero aparecerán como enviados por un usuario eliminado, sin tu nombre ni tu fotografía. Lo hacemos así para no borrar la conversación de alguien que no ha solicitado nada.
Registros técnicos y de seguridad. Los registros de acceso al sistema se conservan un máximo de 90 días por motivos de seguridad, y no permiten reconstruir tu perfil ni tus conversaciones.
Documentación fiscal. Si realizaste una compra de productos físicos en la tienda online, la factura correspondiente se conserva durante los plazos que exige la normativa fiscal española, con independencia de la eliminación de tu cuenta.
Plazos
La eliminación solicitada desde la aplicación se ejecuta de forma inmediata. Las solicitudes enviadas por correo electrónico se resuelven en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al artículo 12 del Reglamento General de Protección de Datos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@doguecommunityhub.com.